Termos de Uso & Política de Privacidade
Documento que regula a utilização do Poupabot e explica como tratamos seus dados pessoais conforme a LGPD.
1. Aceitação
Ao acessar ou utilizar o Poupabot (“Serviço”), você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade abaixo. Caso não concorde, não utilize o Serviço.
2. Definições
- Cliente: quem contrata uma assinatura do Serviço.
- Usuário: pessoa autorizada pelo Cliente a usar o Serviço.
- Canal: número/conta de WhatsApp conectado ao Serviço.
- Assinatura: plano recorrente que concede acesso a recursos.
3. Escopo do Serviço
O Poupabot é um assistente financeiro no WhatsApp para registrar receitas e despesas, consultar extratos e resumos, criar lembretes de pagamento e automatizar respostas. Os recursos podem variar por plano e versão.
Observação: funcionalidades dependentes de terceiros (WhatsApp/Meta, provedores de pagamento, e-mail, armazenamento etc.) podem ficar indisponíveis por motivos fora do nosso controle.
4. Cadastro e Assinatura
- Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
- Você é responsável pelo uso do seu Canal e pelas credenciais.
- Planos, limites e preços são informados na página de planos e/ou proposta comercial.
5. Planos, Pagamentos e Reembolsos
- A cobrança é recorrente (mensal/anual) pelo meio escolhido no ato da contratação (ex.: boleto, PIX, cartão por instituição escolhida pelo contratante).
- Em atraso, o acesso poderá ser suspenso após aviso até a regularização.
- Direito de arrependimento do art. 49 do CDC: 7 dias corridos para contratações fora do estabelecimento.
- Alterações de plano (upgrade/downgrade) podem ajustar limites e valores a partir do próximo ciclo.
- Tributos e taxas de terceiros são de responsabilidade do contratante.
6. Uso Aceitável
- É proibido spam, fraude, conteúdo ilegal, assédio ou violação de direitos.
- Não tente burlar limites, explorar vulnerabilidades ou fazer engenharia reversa.
- Cumpra as políticas do WhatsApp/Meta e de quaisquer integrações utilizadas.
- O Serviço não substitui consultoria contábil, fiscal ou financeira.
7. Mensagens e Limites
Envios/recebimentos pelo WhatsApp estão sujeitos a limites da plataforma. Mensagens operacionais (ex.: lembretes, confirmações) podem ser enviadas para manter o funcionamento do Serviço. O Cliente é responsável pelo conteúdo enviado aos seus contatos.
8. Integrações e Terceiros
Podemos integrar com serviços de terceiros (WhatsApp/Meta, provedores de pagamento, e-mail, nuvem etc.). A disponibilidade, desempenho e políticas desses serviços não são controladas por nós.
9. Suporte
Atendimento em horário comercial, em dias úteis, por e-mail/WhatsApp indicados. Prazos variam por complexidade e plano.
10. Atualizações
Podemos atualizar estes Termos e funcionalidades. Avisaremos mudanças relevantes pelos canais cadastrados. O uso contínuo após mudanças implica concordância.
11. Suspensão e Rescisão
- O Cliente pode cancelar a qualquer momento; efeitos no fim do ciclo vigente (salvo condições do plano).
- Podemos suspender ou rescindir por violação dos Termos, inadimplência ou uso indevido.
12. Propriedade Intelectual
Software, marca, layout e documentação do Poupabot pertencem a Nandev — Poupabot ou licenciadores. Nenhuma licença é concedida além do uso dentro destes Termos.
13. Garantias e Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, indisponibilidade de terceiros ou eventos fora de nosso controle. Quando aplicável, a responsabilidade total limita-se ao valor pago nos 3 (três) meses anteriores ao evento.
Política de Privacidade (LGPD)
Esta seção descreve como tratamos dados pessoais no Poupabot conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Dados que coletamos
- Conta e contato: nome, e-mail, número de WhatsApp, empresa/CPF/CNPJ.
- Operação do serviço: mensagens operacionais, registros financeiros inseridos (receitas, despesas, anexos), lembretes e configurações.
- Técnicos: logs, IP, dispositivo, data/hora, eventos de erro e desempenho.
- Comercial: histórico de assinaturas, faturas e status de pagamento (sem armazenar dados sensíveis do cartão no nosso servidor).
Finalidades e bases legais
- Execução de contrato: prestar o Serviço contratado e suporte.
- Legítimo interesse: melhorar estabilidade, segurança e usabilidade; prevenção a fraudes; comunicações operacionais.
- Cumprimento legal: obrigações fiscais e de registros.
- Consentimento: quando necessário (ex.: comunicações de marketing, se optadas).
Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação de dados, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando aplicável.
Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados estritamente necessários com operadores de tratamento, como:
- WhatsApp/Meta (mensageria), provedores de nuvem/infraestrutura, e-mail, análises e cobrança.
- Parceiros comerciais apenas quando indispensável para entregar o Serviço.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (criptografia em trânsito, segregação de ambientes, controles de acesso, monitoração). Nenhuma plataforma é 100% segura; use senhas fortes e habilite proteções no seu dispositivo.
Retenção e descarte
Conservamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais/contratuais. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.
Transferências internacionais
Quando houver transferência para fora do Brasil, adotamos garantias adequadas e cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD.
Crianças e adolescentes
O Serviço não é direcionado a menores de 13 anos. Se identificarmos dados coletados indevidamente, tomaremos medidas para exclusão.
Como exercer seus direitos
Envie uma solicitação para contato@poupabot.com.br. Responderemos dentro de prazos razoáveis, conforme a legislação aplicável.
Contato
Dúvidas sobre estes Termos ou sobre a Privacidade? Fale com o Poupabot pelo e-mail contato@poupabot.com.br.